Pravila zaštite privatnosti

Ova pravila o privatnosti primjenjuju se na sve osobne podatke koje prikupljamo i obrađujemo prilikom vašeg posjeta ili korištenja naše internetske stranice, pri izradi narudžbe, pri kontaktiranju naše tvrtke ili pri komunikaciji putem društvenih mreža i drugih komunikacijskih kanala. Pojam „osobni podaci” označava sve informacije na temelju kojih vas možemo identificirati, kako je pobliže navedeno u nastavku.

Tko smo mi

Mi smo Mia Nakit („Mia Nakit”, „mi”, „nas” ili „naše”), marka nakita sa sjedištem u Hrvatskoj. Mia Nakit je voditelj obrade osobnih podataka odgovoran za obradu vaših osobnih podataka u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka („Opća uredba o zaštiti podataka” ili „GDPR”) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

Podaci o tvrtki:

Mia Nakit
Masarykova ulica 1
10000 Zagreb
Hrvatska
E-mail: info@mianakit.com

Osobni podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Kontaktni podaci: ime i prezime, adresa za račun, adresa za dostavu, broj telefona i adresa e-pošte.
  • Podaci o računu i tehnički podaci: podaci za prijavu, IP adresa, vrsta internetskog preglednika, identifikatori uređaja, približna geografska lokacija, posjećene stranice i trajanje sesije.
  • Podaci o kupnjama: naručeni proizvodi, povijest narudžbi, adresa dostave, način plaćanja i status plaćanja. Potpune podatke o vašoj platnoj kartici nikada ne primamo niti pohranjujemo — njih obrađuju izravno naši pružatelji platnih usluga.
  • Komunikacijski podaci: poruke koje nam šaljete e-poštom, putem društvenih mreža ili korisničke podrške, uključujući zahtjeve za povrat robe i reklamacije.
  • Marketinške postavke: vaša privola i postavke koje se odnose na primanje novosti, poslovnih obavijesti i promotivnih ponuda.
  • Aktivnost na društvenim mrežama: vaša interakcija s našim sadržajem na društvenim platformama.
  • Kolačići i tehnologije praćenja: više informacija pronaći ćete u odjeljku Kolačići u nastavku.

Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka

Svrha Pravna osnova
Obrada narudžbi, obrada plaćanja, otprema, povrat robe i korisnička podrška Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a)
Slanje marketinških poruka (e-pošta, SMS) Privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a)
Analiza posjećenosti internetske stranice i poboljšanje naših proizvoda i usluga Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a)
Sprječavanje prijevara i praćenje sigurnosti Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a)
Poštovanje pravnih, računovodstvenih i poreznih obveza Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a)

Naši legitimni interesi obuhvaćaju poboljšanje vašeg korisničkog iskustva, osiguravanje sigurnosti naše internetske trgovine i analizu funkcioniranja naše internetske stranice. Te smo interese pomno odvagnuli s vašim pravom na zaštitu privatnosti.

Marketinška komunikacija

Marketinške obavijesti od nas primat ćete isključivo u slučaju da ste za to dali svoju izričitu privolu. Privolu možete povući u svakom trenutku klikom na poveznicu za odjavu navedenu na dnu svake marketinške poruke e-pošte ili tako da nam se javite na info@mianakit.com. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade osobnih podataka provedene prije njezina povlačenja.

Kolačići

Naša internetska stranica upotrebljava kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja osnovnih funkcija stranice, analize posjećenosti i prilagodbe sadržaja. Neobvezni kolačići (primjerice analitički i oglašivački) pohranjuju se tek nakon što date svoju privolu putem našeg bannera za kolačiće.

Svoje postavke kolačića možete promijeniti u svakom trenutku ili povući svoju privolu putem postavki kolačića na našoj internetskoj stranici ili u postavkama svojeg internetskog preglednika.

Kome otkrivamo vaše osobne podatke

Vaše osobne podatke ne prodajemo. Možemo ih otkriti pouzdanim trećim stranama u sljedećim slučajevima:

  • Pružatelji usluga — pružatelji usluga smještaja (hostinga), analitičkih usluga, slanja poruka e-pošte i SMS poruka te korisničke podrške.
  • Platni i logistički partneri — radi obrade plaćanja, dostave vaše narudžbe i rješavanja povrata robe.
  • Marketinški i oglašivački partneri — isključivo u slučaju da ste za to dali svoju privolu.
  • Tijela javne vlasti — ako smo dužni dostaviti podatke na temelju važećih propisa.
  • Pružatelji platformi — primjerice Shopify, naši pružatelji platnih usluga i platforma za marketing e-poštom, u opsegu nužnom za rad naše internetske trgovine.

Sve treće strane koje obrađuju osobne podatke u naše ime to čine na temelju ugovora o obradi osobnih podataka (DPA), koji jamči obradu vaših podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka.

Međunarodni prijenos podataka

Neki od naših pružatelja usluga imaju sjedište izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP), uključujući Sjedinjene Američke Države. U takvim slučajevima zaštitu vaših podataka osiguravamo putem standardnih ugovornih klauzula (SUK) koje je odobrila Europska komisija, odluke o primjerenosti ili druge zaštitne mjere dopuštene na temelju poglavlja V. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Sigurnost podataka

Radi zaštite vaših podataka poduzimamo primjerene tehničke i organizacijske mjere, među kojima su:

  • SSL/TLS enkripcija u cijeloj trgovini;
  • kontrola pristupa i provjera identiteta za račune zaposlenika;
  • korištenje platnih pristupnika koji zadovoljavaju standard PCI-DSS;
  • redovite provjere naših sustava i pružatelja usluga;
  • sigurni postupci pri pohrani podataka.

Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje gore navedenih svrha ili za ispunjenje naših zakonskih obveza:

  • Narudžbe, računi i knjigovodstvene isprave: 11 godina, kako to zahtijevaju hrvatski propisi (Zakon o računovodstvu i Zakon o porezu na dodanu vrijednost).
  • Podaci o korisničkom računu: za vrijeme dok je vaš račun aktivan, a najviše 2 godine od vaše posljednje interakcije s nama.
  • Marketinška privola: do odjave s primanja poruka ili povlačenja privole.
  • Komunikacija s korisničkom podrškom: najviše 2 godine od posljednjeg kontakta.
  • Analitički podaci i kolačići: za razdoblje navedeno u postavkama kolačića.

Vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka

U vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup — dobiti presliku osobnih podataka koje o vama obrađujemo.
  • Pravo na ispravak — ispraviti netočne ili nepotpune podatke.
  • Pravo na brisanje — zatražiti brisanje svojih podataka, ako nam njihovo čuvanje ne nalaže zakonska obveza.
  • Pravo na ograničenje obrade — ograničiti način na koji vaše podatke upotrebljavamo.
  • Pravo na prenosivost podataka — dobiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom formatu.
  • Pravo na prigovor — uložiti prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu ili na izravni marketing.
  • Pravo na povlačenje privole — u svakom trenutku, kad je riječ o marketingu ili bilo kojem dobrovoljnom davanju podataka.

Ako želite ostvariti bilo koje od tih prava, kontaktirajte nas na info@mianakit.com. Odgovorit ćemo vam u roku od mjesec dana, kako to zahtijeva Opća uredba o zaštiti podataka.

Također imate pravo podnijeti pritužbu hrvatskom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb, Hrvatska
Internetska stranica: azop.hr

Zaštita privatnosti djece

Naša trgovina nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako smatrate da nam je dijete dalo svoje osobne podatke, kontaktirajte nas i mi ćemo ih izbrisati.

Izmjene ovih pravila

Ova pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svim bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem naše internetske stranice. Stoga vas molimo da ovu stranicu redovito provjeravate.

Posljednje ažuriranje: 06.09.2026.