Pravila zaštite privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI — MIA NAKIT

  Zadnje ažuriranje: 10. rujna 2026.

  1) VODITELJ OBRADE I KONTAKT PODACI

  Hvala vam na posjetu našoj internetskoj trgovini. U nastavku vas obavještavamo o tome kako postupamo s vašim osobnim
  podacima kada koristite web stranicu www.mianakit.com. Osobni podaci su svi podaci pomoću kojih vas je moguće izravno
  ili neizravno identificirati.

  Voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

  ▎ Mia Nakit
  ▎ E-pošta: info@mianakit.com

  Budući da robu isporučujemo kupcima u Republici Hrvatskoj, na obradu vaših podataka primjenjuje se Opća uredba o
  zaštiti podataka (GDPR) te hrvatski Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

  Iz sigurnosnih razloga i radi zaštite prijenosa osobnih podataka, ova web stranica koristi SSL/TLS enkripciju.
  Šifriranu vezu prepoznat ćete po oznaci „https://" i simbolu lokota u adresnoj traci preglednika.

  2) PRIKUPLJANJE PODATAKA PRILIKOM POSJETA WEB STRANICI

  Ako našu web stranicu koristite isključivo u informativne svrhe, odnosno ako se ne registrirate niti nam na drugi
  način dostavite podatke, prikupljamo samo podatke koje vaš preglednik prenosi našem poslužitelju (tzv. zapisnici
  poslužitelja):

  - posjećena web stranica
  - datum i vrijeme pristupa
  - količina prenesenih podataka
  - izvor s kojeg ste pristupili stranici
  - vrsta i verzija preglednika
  - operativni sustav
  - IP adresa (po potrebi u skraćenom obliku)

  Obrada se provodi na temelju našeg legitimnog interesa za stabilnost i sigurnost web stranice u skladu s čl. 6. st.
  1. t. f) GDPR-a. Ti se podaci ne koriste u druge svrhe, no zadržavamo pravo naknadne provjere zapisnika u slučaju
  konkretnih naznaka nezakonite uporabe.

  3) KOLAČIĆI

  Kako bismo posjet našoj trgovini učinili funkcionalnim i ugodnijim, koristimo kolačiće — male tekstualne datoteke
  koje se pohranjuju na vašem uređaju. Sesijski kolačići brišu se nakon zatvaranja preglednika, dok trajni kolačići
  ostaju pohranjeni određeno vrijeme i omogućuju prepoznavanje vašeg preglednika prilikom sljedećeg posjeta.

  Nužni kolačići potrebni su za rad trgovine — pamćenje sadržaja košarice, postupak naplate i sigurnost. Njih
  obrađujemo na temelju čl. 6. st. 1. t. b) i t. f) GDPR-a i za njih nije potrebna vaša privola.

  Analitički i marketinški kolačići postavljaju se isključivo uz vašu privolu u skladu s čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a.
  Privolu možete u bilo kojem trenutku povući putem postavki kolačića na našoj web stranici.

  Postavke svog preglednika možete podesiti tako da vas obavijesti o postavljanju kolačića ili da ih u potpunosti
  odbijete. Napominjemo da u tom slučaju funkcionalnost trgovine može biti ograničena.

  4) KONTAKTIRANJE

  Kada nas kontaktirate putem obrasca za kontakt, e-pošte ili poruke na društvenim mrežama, prikupljamo podatke koje
  nam sami dostavite. Te podatke pohranjujemo i koristimo isključivo radi odgovora na vaš upit. Pravna osnova je naš
  legitimni interes za odgovor na upit u skladu s čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a, a ako je upit usmjeren na sklapanje
  ugovora, dodatna osnova je čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a. Vaši podaci bit će izbrisani nakon konačne obrade upita, osim
  ako postoje zakonski rokovi čuvanja.

  5) KORISNIČKI RAČUN I IZVRŠENJE UGOVORA

  Prilikom kupnje ili otvaranja korisničkog računa prikupljamo podatke potrebne za sklapanje i izvršenje ugovora: ime i
  prezime, adresu za dostavu i naplatu, e-mail adresu, broj telefona i podatke o narudžbi. Pravna osnova je čl. 6. st.
  1. t. b) GDPR-a.

  Svoj korisnički račun možete u bilo kojem trenutku izbrisati slanjem poruke na info@mianakit.com. Nakon potpunog
  izvršenja ugovora ili brisanja računa vaši podaci bit će ograničeni za daljnju obradu s obzirom na porezne i
  računovodstvene rokove čuvanja te izbrisani nakon isteka tih rokova.

  6) OBRADA NARUDŽBE, DOSTAVA I PLAĆANJE

  6.1 Dostava. Vaše podatke potrebne za isporuku (ime, adresa, kontakt) prosljeđujemo prijevozniku zaduženom za
  dostavu, u opsegu nužnom za isporuku robe. Pravna osnova je čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a.

  6.2 Praćenje pošiljke. Za obavijesti o statusu pošiljke koristimo uslugu Parcel Panel, koja u naše ime obrađuje broj
  pošiljke i vašu kontakt adresu kako bismo vas mogli obavijestiti o tijeku dostave.

  6.3 Plaćanje. Vaše podatke o plaćanju prosljeđujemo ovlaštenoj financijskoj instituciji odnosno pružatelju platnih
  usluga, u opsegu nužnom za obradu plaćanja. Podatke o vašoj kreditnoj kartici ne pohranjujemo niti im imamo pristup —
  njima izravno upravlja pružatelj platnih usluga.

  - Shopify Payments — obradu kartičnih plaćanja provodi Shopify. Više informacija: shopify.com/legal/privacy

  Pravna osnova za prijenos podataka pružateljima platnih usluga je čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a.

  7) NEWSLETTER, E-POŠTA I SMS PORUKE

  7.1 Prijava na newsletter. Ako se prijavite na naš newsletter, redovito ćemo vam slati informacije o našim ponudama i
  novostima. Jedini obvezni podatak je vaša e-mail adresa; ostali podaci su dobrovoljni i koriste se za osobno
  obraćanje. Koristimo postupak dvostruke potvrde (double opt-in), što znači da vam newsletter šaljemo tek nakon što
  izričito potvrdite svoju prijavu. Pravna osnova je vaša privola u skladu s čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a.

  Prilikom prijave pohranjujemo vašu IP adresu te datum i vrijeme prijave radi dokazivanja privole i sprječavanja
  zlouporabe. Od newslettera se možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u svakoj poruci ili
  slanjem poruke na info@mianakit.com.

  7.2 SMS poruke i podsjetnik na napuštenu košaricu. Ako ste nam dali broj mobitela i privolu za primanje promotivnih
  poruka, možemo vam slati SMS obavijesti, uključujući podsjetnik ako ste ostavili proizvode u košarici bez dovršetka
  kupnje. Pravna osnova je vaša privola u skladu s čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a, a privolu možete povući u bilo kojem
  trenutku.

  7.3 Izvršitelji obrade. Za slanje e-pošte i SMS poruka koristimo usluge Klaviyo (Klaviyo Inc., 125 Summer Street,
  Boston, MA 02110, SAD) i SMSGo. Ti pružatelji u naše ime obrađuju vašu e-mail adresu, broj telefona i podatke o
  interakciji s porukama. Prijenos podataka izvan EGP-a temelji se na standardnim ugovornim klauzulama Europske
  komisije. Više informacija: klaviyo.com/legal/privacy

  7.4 Postojeći kupci. Ako ste nam dostavili e-mail adresu prilikom kupnje, zadržavamo pravo povremeno vam slati ponude
  za slične proizvode iz našeg asortimana na temelju legitimnog interesa u skladu s čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a. Na
  takvu obradu možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor bez ikakvih troškova.

  8) ANALITIKA

  Google Analytics 4. Uz vašu privolu koristimo Google Analytics, uslugu web analitike tvrtke Google Ireland Limited,
  Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Google Analytics koristi kolačiće koji omogućuju analizu vašeg
  korištenja web stranice. IP adrese se skraćuju prije pohrane, čime se isključuje izravna osobna identifikacija.

  Google u naše ime koristi te podatke za procjenu korištenja web stranice i sastavljanje izvješća o aktivnosti. Pravna
  osnova je vaša privola u skladu s čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a, koju možete povući u bilo kojem trenutku putem
  postavki kolačića.

  Prikupljanje podataka možete spriječiti i instaliranjem dodatka za preglednik: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  Politika privatnosti: policies.google.com/privacy

  9) OGLAŠAVANJE I REMARKETING

  9.1 Meta piksel (Facebook i Instagram). Uz vašu privolu koristimo Meta piksel tvrtke Meta Platforms Ireland Limited,
  Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska. Piksel nam omogućuje mjerenje učinkovitosti oglasa i prikazivanje
  relevantnih oglasa osobama koje su posjetile našu trgovinu. Prikupljeni podaci za nas su statistički, no Meta ih može
  povezati s vašim korisničkim profilom.

  Pravna osnova je vaša privola u skladu s čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku
  putem postavki kolačića ili u postavkama oglasa na svom Meta računu. Više informacija: facebook.com/privacy/policy

  9.2 Google Ads i praćenje konverzija. Uz vašu privolu koristimo Google Ads radi oglašavanja naših proizvoda na
  vanjskim web stranicama. Kolačić za praćenje konverzija postavlja se kada kliknete na naš oglas i uobičajeno istječe
  nakon 30 dana; ne koristi se za osobnu identifikaciju. Pravna osnova je vaša privola u skladu s čl. 6. st. 1. t. a)
  GDPR-a.

  10) DRUŠTVENE MREŽE

  Na našoj web stranici nalaze se poveznice na naše profile na društvenim mrežama. Riječ je o jednostavnim poveznicama
  — klikom na njih napuštate našu web stranicu i preusmjeravate se na odgovarajuću platformu, pri čemu se podaci
  prenose tek nakon što kliknete. Na obradu podataka na tim platformama primjenjuju se njihove politike privatnosti.

  11) RECENZIJE PROIZVODA

  Ako ste nam dali izričitu privolu tijekom ili nakon narudžbe, vašu e-mail adresu možemo iskoristiti za slanje
  jednokratnog poziva na ocjenjivanje kupljenog proizvoda. Pravna osnova je vaša privola u skladu s čl. 6. st. 1. t. a)
  GDPR-a, koju možete povući u bilo kojem trenutku slanjem poruke na info@mianakit.com.

  12) VAŠA PRAVA KAO ISPITANIKA

  Prema GDPR-u imate sljedeća prava u odnosu na svoje osobne podatke:

  - Pravo na pristup (čl. 15.) — pravo na informaciju o tome koje vaše podatke obrađujemo, u koje svrhe, tko su
    primatelji i koliko dugo ih čuvamo.
  - Pravo na ispravak (čl. 16.) — pravo zatražiti ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka.
  - Pravo na brisanje (čl. 17.) — pravo zatražiti brisanje vaših podataka ako su ispunjeni zakonski uvjeti.
  - Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.).
  - Pravo na prenosivost podataka (čl. 20.) — pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno
    čitljivom obliku.
  - Pravo na povlačenje privole (čl. 7. st. 3.) — u bilo kojem trenutku, s učinkom za budućnost, bez utjecaja na
    zakonitost obrade prije povlačenja.
  - Pravo na prigovor (čl. 21.) — vidjeti odjeljak u nastavku.

  Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava obratite nam se na info@mianakit.com. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo bez
  nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana.

  12.1 Pravo na prigovor

  Ako vaše podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na
  takvu obradu iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije.

  Ako vaše podatke obrađujemo u svrhe izravnog marketinga, imate bezuvjetno pravo u bilo kojem trenutku uložiti
  prigovor. Nakon prigovora vaše podatke više nećemo obrađivati u te svrhe.

  12.2  PRAVO NA PRIGOVOR

 Ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju našeg prevladavajućeg legitimnog interesa, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na tu obradu iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije, s učinkom za budućnost.

Ako obrađujemo vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u takve reklamne svrhe.

  13) TRAJANJE POHRANE OSOBNIH PODATAKA

  Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni:

  - Podaci o narudžbi i računi — u skladu sa zakonskim računovodstvenim i poreznim rokovima čuvanja.
  - Podaci korisničkog računa — do brisanja računa na vaš zahtjev.
  - Podaci za marketing — do povlačenja privole odnosno prigovora.
  - Zapisnici poslužitelja — kratko razdoblje potrebno za sigurnost i dijagnostiku.

  Nakon isteka roka podaci se brišu, osim ako postoji zakonska obveza njihova daljnjeg čuvanja.

  14) IZMJENE OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

  Zadržavamo pravo izmijeniti ovu politiku privatnosti kako bi u svakom trenutku odgovarala važećim zakonskim
  zahtjevima i našem načinu poslovanja. Na ovu stranicu primjenjuje se verzija dostupna prilikom vašeg posjeta. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice.